Är det fult att tala om marknadsföring i skolbiblioteket?

Bild av philm1310 från Pixabay 

Är det fult att tala om marknadsföring i skolbiblioteket?

När jag kikar runt på nätet om skolbibliotek och marknadsföring får jag få träffar på skolbibliotek och marknadsföring.

När jag söker på engelska får jag fram massor med artiklar -

• marketing school library

• library advocacy

• school library promotion

Varför talas det så lite om marknadsföring av vår skolbiblioteksverksamhet? Är det så att vi bibliotekarier tycker att ordet marknadsföring inte är salongsmässigt ok i våra biblioteksalonger? 

När jag kikat på några uppsatser som berör bibliotek och marknadsföringsfrågan har svaret börjat klarna. De flesta av uppsatserna har några år på nacken. De tidigare rätt så tysta biblioteken hörs och syns idag. Idag visar många folkbibliotek framfötterna när det gäller marknadsföring. Men hur är det med skolbiblioteken? Syns och hörs de lika mycket? Glädjande är ju att flera skolbibliotek har Instagramkonto och där delar med sig av ögonblicksbilder från verksamheten.

Men räcker det? 

I uppsatserna nedan framkommer en obekvämhet både inför begreppet marknadsföring som sådant och som verksamhet.  Begreppet marknadsföring i biblioteksvärlden är laddat.  I stället väljer man att benämna med andra ord, som t ex synliggörande. Marknadsföring betraktas ensidigt som annonsering och reklam. Och precis, som i annan offentlig tjänstesektor, har de anställda svårt att betrakta sig som försäljare.

Marknadsföring i biblioteket är inte ett prioriterat område. Marknadsföringen saknar mål, strategier och handlingsplaner.

Marknadsföring är mer än ett reklamblad

Marknadsföring är mer ett slags filosofi som genomsyrar verksamheten och där marknadsföringen sker efter ett processinriktat förhållningssätt som genomsyrar hela verksamheten  menar flera av uppsatsförfattarna. Ett förhållningssätt där begreppen bemötande, kommunikation och tillgänglighet är en viktig språngbräda för att skapa goda relationer med användarna. Den bygger på värdet av att identifiera grupper och individer med deras behov för att på ett effektivt sätt kunna tillgodose dessa. 

Uppsatserna betonar den viktiga rollen som relationer har i ett tjänste- och kunskapsföretag.  Biblioteken måste ha användaren i fokus och välkomna nya kreativa sätt att nå sina kunder. 

Avslutningsvis:

"Att inte marknadsföra sin verksamhet är som att stå i mörkret och blinka åt en flicka. Du vet vad du gör, men det gör ingen annan. Alla tycker vi förmodligen att vi gör ett viktigt och meningsfullt jobb, men vet våra kunder om det? Kommunicerar vi vår verksamhet på ett bra och begripligt sätt?" (De Sáez i ‌‌‌Rathnow, H. 2009).

Uppsatser om marknadsföring och bibliotek

Bergström, S. (2012). “Vi ska inte sitta här och tro att folk ska komma till oss” : En kvalitativ undersökning av några halländska bibliotekariers syn på marknadsföring av barnavdelningen på folkbibliotek. [online] Uppsala universitet. Available at: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-176003 [Accessed 7 Apr. 2021].

‌Boberg, S. & Ragnestam, K. (2008). Att blogga biblioteket - en kvalitativ undersökning om marknadsföring av folkbibliotek via bloggar | Lunds universitet. [online] Lunds universitet. Available at: https://www.lu.se/lup/publication/1317727 [Accessed 7 Apr. 2021].

Guldér, M. (2010). Syns inte, finns inte : om marknadsföring

på några skolbibliotek. [online] Högskolan i Borås. Available at: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hb:diva-19718 [Accessed 7 Apr. 2021].

Persson, K. (2009). Marknadsföringen biblioteket : En

fallstudie av Broby bibliotek. [online] Uppsala universitet. Available at: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:uu:diva-167090 [Accessed 7 Apr. 2021].

 ‌‌Rathnow, H. (2009). En ny bild av ett nytt bibliotek? : Förändringar och marknadsföring på bibliotek, en utvärdering av Skogsbibliotekets “library brand” utifrån studentperspektiv. [online] Umeå universitet. Available at: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:umu:diva-30911 [Accessed 7 Apr. 2021].

Ölander, E. (2007). Vad sägs om marknadsföring : En studie av 20 artiklar i svensk bibliotekspress. [online] Högskolan i Borås. Available at: http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hb:diva-18665 [Accessed 7 Apr. 2021].